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VERSAND & KOSTEN

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standard-Versand innerhalb Österreichs kostet € 4,90 - innerhalb Deutschlands € 5,90. Für Kunden, die in allen anderen Ländern der EU sowie in den USA ansässig sind, kostet der Versand € 9,90. Ab einem Warenkorb von € 100,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 100,00): Falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 100,00 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€ 4,90 AT / € 5,90 DE / € 9,90 USA/EU) einbehalten.

Wird meine Bestellung an jede Adresse geliefert?

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union und in die USA.

Wie werden Bestellungen versendet?

Den Versand übernimmt die Österreichische Post AG, DHL Paket GmbH bzw. DHL Express. Die auf den Abbildungen gezeigten Verpackungen dienen als Beispiel. Die Verpackung, in der das Produkt geliefert wird, kann von der Abbildung abweichen. Sollte eine spezielle Verpackung gewünscht werden (z.B. mehrere Artikel kombiniert oder einzeln), steht unser Kundenservice für Anfragen dieser Art vor Abschluss Ihrer Bestellung (von Mo.-Fr. 8-17 Uhr MEZ) unter +43 (0) 316 715500 oder [email protected] zur Verfügung.

Sind die Päckchen versichert?

Alle von NEW ONE verschickten Sendungen sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Dieser Versicherungsschutz erlischt, sobald Sie Ihr Paket in Empfang genommen und diesen mit einer Unterschrift quittiert haben.

Ist ein Versand nur an Werktagen möglich?

Ja, unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr (mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen).

Von wo wird die Sendung verschickt?

Die Versandadresse ist: NEW ONE by Schullin GmbH, Lastenstraße 11 Haus A, 8020 Graz, Österreich.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Die Lieferzeit beträgt innerhalb von Österreich sowie Deutschland in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Bestellung. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.

Ist beim Empfang eine Unterschrift nötig?

Der Empfang aller Sendungen muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.