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VERSAND & KOSTEN

ALLGEMEIN

Wie kann ich im Internet bestellen?

Shoppen von zu Hause aus - was gibt es angenehmeres? Machen Sie es sich auf dem Sofa bequem und klicken Sie sich durch unser umfangreiches Angebot. Unser Shop ist übersichtlich aufgebaut und ermöglicht Ihnen eine einfache Navigation über Produktgruppen und Kategorien.

Unter NEW IN finden Sie alle neu eingetroffenen Schmuckstücke. Die Kategorie COLLECTIONS gibt Ihnen einen Überblick über unser gesamtes Sortiment. Hier finden Sie außerdem verschiedene Unterkategorien wie zum Beispiel „Fine Jewelry“, „Essentials“ etc. Zusätzlich geben wir Ihnen in der Kategorie SELECTED DESIGNERS einen Überblick über Schmuck von ausgewählten Designer Labels.

Anhand der Filter können Sie unser Sortiment nach gewünschten Kriterien durchstöbern (Armbänder, Halsketten, Ohrschmuck etc.). Haben Sie Ihren Wunschartikel gefunden, erhalten Sie beim Klicken auf das Produktbild genauere Informationen zu Material sowie verfügbaren Größen.

Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, den Sie bestellen möchten, legen Sie ihn in den Warenkorb, indem Sie auf den Button „In den Warenkorb" klicken. Im Warenkorb wird eine Liste aller von Ihnen ausgewählten Artikel angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese Liste sorgfältig. Durch Anklicken des Buttons „Artikel entfernen", können Sie nicht gewünschte Artikel ganz einfach aus Ihrem Warenkorb entfernen.

Wenn Sie Ihren Einkauf noch nicht beendet haben, gehen Sie auf den Link „weiter einkaufen". Haben Sie alle gewünschten Produkte in Ihrem Einkaufskorb, wählen Sie „Zur Kasse gehen". Sollten Sie einen Gutschein oder Rabattcode haben, können Sie ihn hier einlösen.

Um Ihren virtuellen Shoppingtrip abzuschließen, müssen Sie die Eingabemaske „Rechnungsadresse" ausfüllen. Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. Sollten Sie bereits registrierter Kunde sein, können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen angelegten Passwort einloggen. Sie können mittels Amazon Pay und PayPal Express auch ohne Kundenkonto eine Bestellung tätigen.

Nun müssen Sie noch auswählen, ob Sie mit Kreditkarte (Visa, MasterCard), Sofortüberweisung, PayPal oder einem Gutschein zahlen möchten.

Bevor Sie Ihre Bestellung endgültig abschließen, lesen Sie bitte aufmerksam unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Um Ihr Bestellformular absenden zu können, bestätigen Sie bitte die Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und zu akzeptieren.

Kann ich auch bestellen ohne ein Kundenkonto zu eröffnen?

Ja, es ist möglich, ohne ein Kundenkonto zu bestellen. Verwenden Sie hierzu bitte die Zahlungsmöglichkeiten Paypal Express oder Amazon Pay.

Wie eröffne ich mein persönliches Kundenkonto?

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" im rechten, oberen Bereich unserer Website und klicken Sie auf „Kundenkonto erstellen“. Bitte geben Sie Konto-, Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Kontrollieren Sie alle Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie auf die Schaltfläche "Absenden" klicken. Nun sind Sie erfolgreich registriert und können Ihre neuen Lieblingsstücke aus unserem Sortiment auswählen.

Bei Ihrem nächsten Einkauf können Sie sich mit einem Klick auf die Schaltfläche "Anmelden" bequem mit Ihrer E-Mail Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort anmelden.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

Telefonische Bestellungen werden von uns aufgrund von administrativen und datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen.

Der Bestellvorgang wurde nicht abgeschlossen, nun ist der von mir gewünschte Artikel ausverkauft. Was nun?

Der von Ihnen in den Warenkorb gelegte Artikel wird in Ihrer Größe für kurze Zeit geblockt, wenn Sie auf den Button „Zur Kasse" klicken. Auf diese Weise soll verhindert werden, dass ein anderer Kunde denselben Artikel erwirbt, während Sie gerade Ihre Bestellung abschließen. Sollte Ihre Bestellung fehlschlagen oder der Versand Ihres Bestellformulars nicht funktionieren, bleibt der Artikel noch ca. 30 Minuten geblockt. Wir bitten um Verständnis, dass Ihr Wunschartikel erst nach dieser Zeitspanne wieder freigegeben werden kann. Er ist anschließend wieder in unserem Sortiment zu finden.

Bekomme ich eine Bestätigung, damit ich weiß, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine automatische Bestellbestätigung, in der auch Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer enthalten ist. Sobald Ihre Sendung unserem Versandpartner übergeben wurde erhalten Sie zudem eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer zum Verfolgen Ihres Pakets.

Wie kann ich bezahlen?

Eine Bezahlung ist per Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa und MasterCard), PayPal, PayPal Express, Amazon Pay oder mit einem Gutschein möglich.

VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standard-Versand innerhalb Österreichs kostet € 4,90 - innerhalb Deutschlands € 5,90. Für Kunden, die in allen anderen Ländern der EU sowie in den USA ansässig sind, kostet der Versand € 9,90. Ab einem Warenkorb von € 100 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für „versandkostenfreie Bestellungen“ (ab € 100): Falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 100 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€ 4,90 AT/€ 5,90 DE/ € 9,90 USA/EU) einbehalten.

Wird meine Bestellung an jede Adresse geliefert?

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union und in die USA.

Wie werden Bestellungen versendet?

Den Versand übernimmt die Österreichische Post AG, DHL Paket GmbH bzw. DHL Express. Die auf den Abbildungen gezeigten Verpackungen dienen als Beispiel. Die Verpackung, in der das Produkt geliefert wird, kann von der Abbildung abweichen. Sollte eine spezielle Verpackung (z.B. mehrere Artikel kombiniert oder einzeln) gewünscht werden steht unser Kundenservice für Anfragen dieser Art vor Abschluss Ihrer Bestellung (von Mo.-Fr. 9-15 Uhr MEZ) unter +43 (0) 316 715500 oder [email protected] zur Verfügung.

Sind die Päckchen versichert?

Alle von NEW ONE verschickten Sendungen sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Dieser Versicherungsschutz erlischt, sobald Sie Ihr Paket in Empfang genommen und diesen mit einer Unterschrift quittiert haben.

Ist ein Versand nur an Werktagen möglich?

Ja, unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 15.00 Uhr (mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen).

Woher wird die Sendung verschickt?

Die Versandadresse ist: NEW ONE by Schullin GmbH, Lastenstraße 11 Haus A, 8020 Graz, Österreich.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Die Lieferzeit beträgt innerhalb von Österreich sowie Deutschland in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Bestellung. Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.

Ist beim Empfang eine Unterschrift nötig?

Der Empfang aller Sendungen muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.