The wishlist name can't be left blank

Rücksendungen

Sie können ungetragene, einwandfreie Schmuckstücke mit intakter Sicherheitsplombe (sofern vorhanden) innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum retournieren*.

*Creolen, offene Ringe und Ear Cuffs können aufgrund ihres Designs nicht plombiert werden. Diese Pieces können im einwandfreien Zustand innerhalb der Frist ebenfalls zurückgegeben werden.

Rücksendungen aus Österreich und Deutschland

Die Rücksendung ist innerhalb der Rücksendefrist aus Österreich und Deutschland kostenlos. Nach Erstellung der Retoure stehen Ihnen die notwendigen Dokumente direkt zum Download bereit.



INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG


Versandkostenfreie Bestellungen (ab €100)
Sinkt der behaltene Warenwert durch die Rücksendung unter € 100, werden die üblichen Versandkosten einbehalten (€ 4,90 AT / € 5,90 DE).

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sobald die Schmuckstücke bei uns eintreffen, werden diese nach unseren Rücksendebedingungen bearbeitet und der entsprechende Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rücksendebedingungen
Unsere Schmuckstücke werden vor dem Versand mit einer Sicherheitsplombe versehen, sofern es das Design zulässt (Creolen, offene Ringe und Ear Cuffs haben beispielsweise keine Plombierung). Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn diese innerhalb der Frist aufgegeben wurde und der Schmuck in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand mit intakter Sicherheitsplombe (sofern vorhanden) ist. Ist dies nicht der Fall, bitten wir um Verständnis, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können und die Schmuckstücke wieder an Sie retourniert werden.

Kostenlose Rücksendung
Pro Bestellung wird ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung gestellt, welches innerhalb von 30 Tagen in Anspruch genommen werden kann. Sollten Sie eine zweite Rücksendung vornehmen, müssen die Versandkosten selbst getragen werden.

Beschädigte Schmuckstücke und Reklamation
Wenn Ihre Schmuckstücke beschädigt bei Ihnen angekommen sind oder Sie Schmuckstücke reklamieren möchten, dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos und der betreffenden Bestellnummer. Wir informieren Sie dann per Mail über das weitere Vorgehen.
Internationale Rücksendungen

Wir bitten um Verständnis, dass wir für internationale Rücksendungen keine kostenlose Retoure anbieten können.


VORGEHEN

  • Legen Sie die retournierten Artikel in den originalen Versandkarton/einen stabilen Karton und kleben Sie ihn gut zu.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist und senden Sie die Retoure nachverfolgbar und versichert an:

 

NEW ONE by Schullin
– Returns –
Lastenstraße 11 Haus A
8020 Graz
Austria – EUROPE


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Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sobald die Schmuckstücke bei uns eintreffen, werden diese nach unseren Rücksendebedingungen bearbeitet und der entsprechende Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rücksendebedingungen
Unsere Schmuckstücke werden vor dem Versand mit einer Sicherheitsplombe versehen, sofern es das Design zulässt (Creolen, offene Ringe und Ear Cuffs haben beispielsweise keine Plombierung). Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn diese innerhalb der Frist aufgegeben wurde und der Schmuck in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand mit intakter Sicherheitsplombe (sofern vorhanden) ist. Ist dies nicht der Fall, bitten wir um Verständnis, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können und die Schmuckstücke wieder an Sie retourniert werden.

Beschädigte Schmuckstücke und Reklamation
Wenn Ihre Schmuckstücke beschädigt bei Ihnen angekommen sind oder Sie Schmuckstücke reklamieren möchten, dann wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos und der betreffenden Bestellnummer. Wir informieren Sie dann per Mail über das weitere Vorgehen.