Rücksendungen
Du kannst ungetragene, einwandfreie Schmuckstücke mit intakter Sicherheitsplombe (sofern vorhanden) innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum in den jeweiligen Originalverpackungen retournieren*.
*Creolen, offene Ringe und Ear Cuffs können aufgrund ihres Designs nicht plombiert werden. Diese Pieces können im einwandfreien Zustand innerhalb der Frist ebenfalls zurückgegeben werden.
Die 30-tägige Rücksendefrist gilt nicht für Gutscheine oder Limited Editions.
Rücksendungen aus Österreich und Deutschland
Die Rücksendung ist innerhalb der Rücksendefrist aus Österreich und Deutschland kostenlos. Nach Erstellung der Retoure stehen dir die notwendigen Dokumente direkt zum Download bereit.
INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG
Versandkostenfreie Bestellungen (ab €75)
Sinkt der behaltene Warenwert durch eine Rücksendung unter den Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung, werden die üblichen Versandkosten einbehalten (€ 4,90 AT / € 5,90 DE).
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sobald die Schmuckstücke bei uns eintreffen, werden diese nach unseren Rücksendebedingungen bearbeitet und der entsprechende Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rücksendebedingungen
Unsere Schmuckstücke werden vor dem Versand mit einer Sicherheitsplombe versehen, sofern es das Design zulässt (Creolen, offene Ringe und Ear Cuffs haben beispielsweise keine Plombierung). Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn diese innerhalb der Frist aufgegeben wurde und der Schmuck in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand mit intakter Sicherheitsplombe (sofern vorhanden) ist. Von der 30-tägigen Rücksendefrist sind Gutscheine und Limited Editions ausgenommen. Eine Rückgabe von Onlinebestellungen im Store ist nicht möglich. Rücksendungen werden von uns unter dem 4-Augen-Prinzip ausgepackt und geprüft. Wir erstatten ausschließlich Artikel, die sich im Retourenpaket befinden und am Rücksendeschein angeführt sind. Bitte verpacke die Pieces deshalb sorgfältig in die jeweiligen Originalverpackungen. Falls eine der Bedingungen nicht erfüllt ist, bitten wir um Verständnis, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können und die Schmuckstücke wieder an dich retourniert werden.
Kostenlose Rücksendung
Pro Bestellung wird ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung gestellt, welches innerhalb von 30 Tagen in Anspruch genommen werden kann. Solltest du eine zweite Rücksendung vornehmen, müssen die Versandkosten selbst getragen werden.
Beschädigte Schmuckstücke und Reklamation
Wenn deine Schmuckstücke beschädigt bei dir angekommen sind oder du Schmuckstücke reklamieren möchtest, dann wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos und der betreffenden Bestellnummer. Wir informieren dich dann per Mail über das weitere Vorgehen.
Internationale Rücksendungen
Wir bitten um Verständnis, dass wir für internationale Rücksendungen keine kostenlose Retoure anbieten können.
VORGEHEN
- Lege die retournierten Artikel in den originalen Versandkarton/einen stabilen Karton und klebe ihn gut zu.
- Stelle sicher, dass dein Paket ausreichend frankiert ist und sende die Retoure nachverfolgbar und versichert an:
NEW ONE by Schullin
– Returns –
Lastenstraße 11 Haus A
8020 Graz
Austria – EUROPE
INFORMATIONEN ZUR RÜCKSENDUNG
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sobald die Schmuckstücke bei uns eintreffen, werden diese nach unseren Rücksendebedingungen bearbeitet und der entsprechende Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rücksendebedingungen
Unsere Schmuckstücke werden vor dem Versand mit einer Sicherheitsplombe versehen, sofern es das Design zulässt (Creolen, offene Ringe und Ear Cuffs haben beispielsweise keine Plombierung). Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn diese innerhalb der Frist aufgegeben wurde und der Schmuck in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand mit intakter Sicherheitsplombe (sofern vorhanden) ist. Von der 30-tägigen Rücksendefrist sind Gutscheine ausgenommen. Bitte verpacke die Pieces deshalb sorgfältig in die jeweiligen Originalverpackungen. Ist dies nicht der Fall, bitten wir um Verständnis, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können und die Schmuckstücke wieder an dich retourniert werden.
Beschädigte Schmuckstücke und Reklamation
Wenn deine Schmuckstücke beschädigt bei dir angekommen sind oder du Schmuckstücke reklamieren möchtest, dann wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos und der betreffenden Bestellnummer. Wir informieren dich dann per Mail über das weitere Vorgehen.