Facebook Pixel

Rücksendungen

Informationen speziell zu Österreich & Deutschland

BESTELLUNG MIT KUNDENKONTO

Für die Erstellung eines kostenlosen Rücksendelabels, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein. Klicken Sie danach auf "Mein Konto" (1). Unter dem Menüpunkt Meine Bestellungen sehen Sie Ihre Bestellhistorie. Klicken Sie hier bei der betreffenden Bestellung auf "Retourenschein" (2). Dieser wird nun automatisch erstellt und kann gedruckt werden.

Klicken Sie danach auf "Retourenetikett" (2). Es öffnet sich das Diagonalfenster "Retourenlabel Online". Füllen Sie hier bitte alle gekennzeichneten Felder aus (3) und klicken Sie auf "Weiter" (4).

Das Retourenetikett wird durch einen Klick auf die Schaltfläche "Retourenlabel" (5) automatisch erstellt und kann nun gedruckt werden.

Legen Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in den originalen Versandkarton und kleben Sie ihn gut zu. Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, so verwenden Sie bitte einen stabilen Postkarton und füllen Sie die Zwischenräume gut aus.

Kleben Sie das Rücksendeetikett auf den Versandkarton und bringen Sie das Paket zu einer Filiale der Post – die Portokosten übernehmen wir für Sie. Bitte bewahren Sie den Beleg der Post auf, bis Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist. Im Laufe der nächsten Tage erhalten sie die Erstattung für die retournierten Artikel.


BESTELLUNGEN MIT AMAZON PAY & PAYPAL EXPRESS

Für die Erstellung eines kostenlosen Rücksendelabels, klicken Sie bitte hier.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum der Ware retournieren. Dies gilt nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke. ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur möglich ist, wenn die Sicherheitsplombe nicht von den Schmuckstücken entfernt wurde.

Wir bitten um Verständnis, dass wir die Portogebühren nur übernehmen können, wenn Sie unser kostenloses Rücksendeetikett verwenden, andernfalls fallen Postgebühren in Höhe von € 5 für Sie an.

Wir bitten um Verständnis, dass es um die Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Retourware kommen kann. Aufgrund des hohen Bestell- und Retouraufkommens kann die Bearbeitung nach Ankunft des Pakets bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen. Wir hoffen auf Ihre Toleranz und sind bemüht jeden Fall so rasch als möglich zu bearbeiten.

Informationen zu internationalen Rücksendungen

(1) Senden Sie die Artikel, welche Sie an uns retournieren möchten*, an folgende Adresse zurück. Nutzen Sie hierfür eine nachverfolgbare Versandart Ihrer Wahl. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket versichert und der Retourenschein diesem beigelegt ist.

(2) SORRY – leider akzeptieren wir keine Zahlung per Nachname. Die Versandkosten müssen vom Kunden selbst getragen werden – bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket ausreichend frankiert ist.

(3) Leider können wir keinen direkten Umtausch von Artikeln anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Informationen.

 

BITTE SENDEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG AN:

NEW ONE by Schullin
– Returns –
8020 Graz
Lastenstrasse 11 Haus A
Austria – EUROPE

* Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum retournieren. Dies gilt nur für ungetragene und einwandfreie Schmuckstücke. ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur möglich ist, wenn die Sicherheitsplombe nicht von den Schmuckstücken entfernt wurde.

WIDERRUFSRECHT

In welchem Zeitraum kann ich meinen Kauf widerrufen?

Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen. Aus diesem Grund ermöglichen wir bei Online-Bestellungen eine Rückgabe ungetragener Schmuckstücke innerhalb einer Frist von 30 Tagen gegen Vorlage der Rechnung oder des Kassenbelegs. Die Frist bei Online-Bestellungen von Waren beginnt mit dem Tag des Bestelldatums beim Besteller (§11 Abs. 2 FAGG). Bei einer Retoure findet eine gänzliche (bei Retouren der gesamten Bestellung) oder eine teilweise Rückerstattung (bei Retouren von Teilbestellungen) statt.

Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?

Voraussetzung hierfür ist der ungenutzte, sowie wiederverkaufsfähige Zustand der Ware. Sollte dieser nicht erbracht werden, behalten wir uns vor, die Rückerstattung des Kaufpreises ggf. einzubehalten. ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur möglich ist, wenn die Sicherheitsplombe nicht von den Schmuckstücken entfernt wurde. Im Falle einer Retoure ist die Ware an folgende Adresse zu senden:

NEW ONE by Schullin GmbH
Lastenstraße 11 Haus A
AT- 8020 Graz

Wenn Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.

Was muss ich beachten?

Wir behalten uns die Rückzahlung vor, bis die Ware in unbeschädigtem und durch unsere Sicherheitsplombe gesicherten Zustand wieder bei uns eingelangt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Mehr Informationen über Ihr Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen finden Sie hier.

In unseren Filialen ist ein Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen ausschließlich gegen einen Warengutschein im entsprechenden Wert und mit Vorlage des Kassenbelegs möglich. Bitte beachten Sie: eine Rücksendung oder Rückgabe ist nur mit Rechnung möglich. Die Rechnung Ihrer Online-Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto.

Ich verfüge über kein Kundenkonto. Wie erhalte ich meine Rücksendeunterlagen?

Für die Erstellung eines kostenlosen Rücksendelabels, klicken Sie bitte hier.