The wishlist name can't be left blank

WIDERRUFSRECHT

In welchem Zeitraum kann ich meinen Kauf widerrufen?

Verlängerte X-MAS Umtauschfrist

Sie sind sich nicht sicher, ob das richtige Päckchen unterm Weihnachtsbaum liegt? Kein Problem, bei Online-Bestellungen, die ab 2. November 2021 getätigt wurden, ermöglichen wir eine Rückgabe ungetragener Schmuckstücke bis zum 8. Jänner 2022 gegen Vorlage der Rechnung. Die Frist bei Online-Bestellungen von Waren beginnt mit dem Tag des Bestelldatums beim Besteller. Bei einer Retoure findet eine gänzliche (bei Retouren der gesamten Bestellung) oder eine teilweise Rückerstattung (bei Retouren von Teilbestellungen) statt.

In unseren Filialen ist seit 2. November 2021 ebenfalls ein Umtausch ebenfalls bis zum 8. Jänner 2022 gegen einen Warengutschein im entsprechenden Wert und mit Vorlage des Kassenbelegs möglich.

Voraussetzung hierfür ist der ungenutzte, sowie wiederverkaufsfähige Zustand der Ware. Sollte dieser nicht erbracht werden, behalten wir uns vor, die Rückerstattung des Kaufpreises ggf. einzubehalten. ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme nur möglich ist, wenn die Sicherheitsplombe nicht von den Schmuckstücken entfernt wurde.

Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?

Für die Rücksendung stellen wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto ein. Klicken Sie danach auf Mein Konto. Unter dem Menüpunkt "Meine Bestellungen" sehen Sie

Ihre Bestellhistorie. Klicken Sie hier bei der betreffenden Bestellung auf Retourenschein. Dieser wird nun automatisch erstellt und kann gedruckt werden.

Klicken Sie danach auf Retourenetikett. Es öffnet sich das Diagonalfenster Retourenlabel Online. Füllen Sie hier bitte alle gekennzeichneten Felder aus und klicken Sie auf "Weiter".

Das Retourenetikett wird durch einen Klick auf die Schaltfläche "Retourenlabel" automatisch erstellt und kann nun gedruckt werden. Legen Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Retourenschein in den original Versandkarton und kleben Sie ihn gut zu.

Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, so verwenden Sie bitte einen stabilen Postkarton und füllen Sie die Zwischenräume gut aus.

 

Kleben Sie das Rücksendeetikett auf den Versandkarton und bringen Sie das Paket zu einer Filiale der Post – die Portokosten übernehmen wir für Sie. Bitte bewahren Sie den Beleg der Post auf, bis Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist. Im Laufe der nächsten Tage erhalten sie die Erstattung für die retournierten Artikel.

Wenn Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.

 

Was muss ich beachten?

Wir können allerdings die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware in unbeschädigtem und durch unsere Sicherheitsplombe gesicherten Zustand wieder zurückerhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

In unseren Filialen ist ein Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen ausschließlich gegen einen Warengutschein im entsprechenden Wert und mit Vorlage des Kassenbelegs möglich. Bitte beachten Sie: eine Rücksendung oder Rückgabe ist nur mit Rechnung möglich. Die Rechnung Ihrer Online-Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto.

Ich verfüge über kein Kundenkonto. Wie erhalte ich meine Rücksendeunterlagen?

Für die Erstellung eines kostenlosen Rücksendelabels, klicken Sie bitte hier.